HellSpin Pravilnik o zasebnosti

HellSpin je spletna igralnica, ki je začela delovati leta 2022 in jo upravlja TechSolutions Group N.V. z naslovom Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Platforma ima licenco Curaçao CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067 in na slovenskem trgu ponuja več kot 3.000 iger več kot 70 ponudnikov. Njena Politika zasebnosti pojasnjuje, kako se osebni podatki zbirajo, uporabljajo, shranjujejo, varujejo in posredujejo.

Ko se registrirate, opravite polog, igrate ali stopite v stik s podporo, posredujete ali ustvarjate podatke, ki jih HellSpin obdeluje. Uporaba platforme pomeni, da sprejemate takšno obdelavo podatkov kot del svojega odnosa z računom. Politika zajema tudi vaše pravice glede zasebnosti, piškotke, varnost, postopke KYC in AML, plačila ter ukrepe odgovornega igranja. HellSpin je v Sloveniji na voljo tudi prek mobilnih aplikacij za iOS in Android.

HellSpin deluje kot upravljavec osebnih podatkov, povezanih z vašim igralniškim računom in dejavnostjo. Upravljavec obdeluje podatke za upravljanje več ključnih delov svoje storitve:

• Registracija računa
• Igralniške storitve
• Plačila
• Licenčne obveznosti

HellSpin mora izvajati tudi preverjanja KYC in AML. Pred izplačili je potrebno preverjanje identitete. Običajno boste morali predložiti osebno izkaznico ali potni list.

Podatki o računih in identiteti slovenskih igralcev se obdelujejo v skladu z veljavnimi zahtevami glede zasebnosti. HellSpin se pri obdelavi osebnih podatkov opira na več pravnih podlag:

• Izvajanje pogodbe o računu
• Izpolnjevanje regulativnih zahtev
• Preprečevanje goljufij
• Legitimne operativne potrebe

Te pravne podlage podpirajo upravljanje računa in hkrati HellSpin omogočajo izpolnjevanje licenčnih obveznosti ter zahtev finančnega nadzora.

HellSpin prejema osebne podatke prek več kanalov. Nekatere podatke posredujete neposredno sami, ko izvajate dejanja, povezana z računom:

• Registrirate račun
• Potrdite svojo identiteto
• Stopite v stik s podporo strankam
• Zahtevate transakcijo

Osebni podatki, ki jih posredujete HellSpin, lahko vključujejo:

• Vaše ime
• Kontaktne podatke
• Plačilne podatke
• Identifikacijske dokumente

Drugi podatki se zbirajo samodejno, ko dostopate do HellSpin. Tehnični podatki in zapisi o uporabi lahko vključujejo:

• IP-naslov
• Brskalnik
• Vrsto naprave
• Operacijski sistem
• Dejavnost seje
• Podatke o prijavi

Tretje osebe, vključene v storitve računa, lahko HellSpin posredujejo dodatne podatke:

• Ponudniki plačilnih storitev
• Storitve preverjanja
• Operativni partnerji

Podatki o transakcijah za račun HellSpin, ki se uporablja v Sloveniji, so lahko povezani z več podprtimi plačilnimi metodami:

• Visa
• MasterCard
• Skrill
• Neteller
• EcoPayz
• Jeton
• Bančna nakazila
• Plačila s kriptovalutami

Platforma uporablja te zapise za povezovanje dejavnosti na računu, transakcij in rezultatov preverjanja s pravilnim profilom igralca.

HellSpin obdeluje zbrane podatke iz operativnih, varnostnih in regulativnih razlogov. Podatki o računu potrjujejo, da izpolnjujete minimalno starostno zahtevo 18 let in da ste upravičeni do uporabe platforme. Identifikacijski podatki podpirajo preverjanja KYC in AML, ki so potrebna pred izplačili.

Podatki o transakcijah se uporabljajo za več plačilnih dejavnosti:

• Pologi
• Izplačila
• Pregledi plačil
• Varnostna preverjanja

Ekipa za podporo lahko dostopa do podatkov o računu in zapisov komunikacije, ko se obrnete na HellSpin za pomoč. Tehnični podatki in podatki o dejavnosti pomagajo platformi prepoznati težave z delovanjem, raziskati sumljivo vedenje in izboljšati zanesljivost storitve.

Dejavnost igralcev se pregleduje tudi v okviru spremljanja odgovornega igranja. Razpoložljivi ukrepi odgovornega igranja vključujejo:

• Omejitve računa
• Začasne prekinitve
• Samoizključitev
• Informacije in nadzor za odgovorno igranje

Na slovenskem računu HellSpin vam ta orodja omogočajo natančnejše upravljanje vaše igralniške dejavnosti.

HellSpin lahko deli osebne podatke, kadar je za zagotavljanje igralniških storitev potrebna druga organizacija. Podatki se lahko posredujejo izvajalcem storitev, kot so:

• Družbe znotraj skupine
• Plačilne storitve
• Partnerji za preverjanje
• Ponudniki gostovanja
• Tehnični izvajalci
• Operativni dobavitelji

Podatki se lahko razkrijejo tudi, kadar dostop zahteva uradni organ. Možni prejemniki vključujejo:

• Regulatorje
• Licenčne organe
• Organe pregona
• Sodišča
• Druge zakonsko pooblaščene organe

Posredovani naj bi bili samo podatki, potrebni za ustrezen namen. Pri slovenskem računu se lahko posredovani podatki nanašajo na:

• Plačila
• Preverjanja KYC
• Varnost računa
• Preglede odgovornega igranja

Podjetja, ki v imenu HellSpin obdelujejo podatke, morajo upoštevati zahteve glede:

• Zaupnosti
• Varnosti
• Skladnosti z zakonodajo

Te omejitve zmanjšujejo nepotrebno razkrivanje podatkov, hkrati pa upravljavcu omogočajo izpolnjevanje pogodbenih in regulativnih obveznosti.

HellSpin uporablja tehnične in operativne zaščitne ukrepe za varovanje osebnih in finančnih podatkov. Njegovi varnostni ukrepi vključujejo:

• Šifriranje SSL
• Varne plačilne sisteme
• Preverjanja KYC in AML
• Nadzor dostopa
• Ukrepe omrežne varnosti

Ti zaščitni ukrepi zmanjšujejo izpostavljenost več varnostnim tveganjem:

• Nepooblaščen dostop
• Prestrezanje podatkov
• Zloraba podatkov o računu
• Goljufije z računom

HellSpin spremlja dejavnost na platformi zaradi sumljivega vedenja in lahko preiskuje nenavadne vzorce prijav ali plačil. Dostop do občutljivih podatkov je omejen na zaposlene in partnerje storitev, ki jih potrebujejo za svoje delo.

Ko do računa HellSpin dostopate iz Slovenije, morate zaščititi:

• Svojo napravo
• Svoj e-poštni račun
• Svoj dostop do plačil

Uporabljajte močno geslo, nikoli ne delite svojih prijavnih podatkov in se po uporabi skupne naprave odjavite. Redno preverjajte dejavnost računa, da boste lahko hitro opazili nenavadna dejanja.

HellSpin hrani osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani. Nekateri podatki morajo ostati na voljo tudi po tem, ko prenehate uporabljati igralnico, ker regulativne ali zakonske zahteve glede hrambe še naprej veljajo.

Zapisi, za katere je lahko potrebna nadaljnja hramba, vključujejo:

• Finančne zapise
• Zapise KYC
• Zapise AML
• Zapise o sporih
• Licenčne zapise

Drugi podatki se lahko odstranijo, ko niso več potrebni. Nekateri tehnični zapisi se lahko samodejno izbrišejo v skladu z internimi obdobji hrambe.

Zahteva za izbris, ki jo vloži slovenski igralec, ne odstrani podatkov, ki jih mora HellSpin hraniti za namene, kot so:

• Izpolnjevanje regulativnih zahtev
• Preprečevanje goljufij
• Zgodovina plačil
• Pravni zahtevki

Zaprtje računa zato ne pomeni samodejnega izbrisa vseh zapisov, povezanih s prejšnjo igralniško dejavnostjo.

HellSpin vam omogoča več oblik nadzora nad osebnimi podatki, ki jih hrani v povezavi z vašim računom. Zahtevate lahko dostop do shranjenih podatkov in popravek nepravilnih podatkov.

Nekaterih podatkov ni mogoče takoj izbrisati, ker jih mora HellSpin morda hraniti zaradi:

• Veljavne zakonodaje
• Licenčnih pravil
• Plačilnih obveznosti
• Obveznosti preprečevanja goljufij

Kadar je to dovoljeno, lahko z zahtevo glede zasebnosti zaprosite, da se osebni podatki:

• Pregledajo
• Popravijo
• Omejijo
• Izbrišejo

Obrnite se na podporo strankam in pojasnite, katero dejanje želite. HellSpin vas lahko prosi, da potrdite svojo identiteto, preden se občutljivi podatki razkrijejo, spremenijo ali odstranijo.

Če HellSpin uporabljate v Sloveniji, lahko vložite tudi pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov, če menite, da so bili vaši osebni podatki obdelani nepravilno.

HellSpin uporablja piškotke in podobne tehnologije za več funkcij spletnega mesta:

• Ohranjanje delovanja spletnega mesta
• Pomnjenje nastavitev
• Vzdrževanje aktivnih sej
• Podporo varnosti
• Analizo uporabe platforme

Vloga piškotka je odvisna od njegove kategorije. HellSpin ločuje piškotke, ki so potrebni za osnovno delovanje, od neobveznih tehnologij, ki se uporabljajo za dodatne funkcije.

Nekatere piškotke namesti neposredno HellSpin, drugi pa lahko prihajajo od zunanjih ponudnikov storitev. Ko so na voljo nastavitve za upravljanje piškotkov, odprite nastavitve in izberite, katere neobvezne kategorije želite dovoliti.

Ko do HellSpin dostopate iz Slovenije, zavrnitev neobveznih piškotkov ne bi smela preprečiti osnovnih funkcij platforme, čeprav lahko nekatere dodatne funkcije delujejo drugače. Za odstranjevanje ali blokiranje piškotkov lahko uporabite tudi nastavitve brskalnika.

HellSpin lahko spremeni svojo Politiko zasebnosti, kadar se spremenijo njegovo regulativno okolje, tehnični sistemi ali storitve. Pogosti razlogi za posodobitev vključujejo:

• Nove zakonske zahteve
• Spremembe licenčnih obveznosti
• Novo tehnologijo
• Spremenjene varnostne prakse
• Spremembe delovanja platforme

Posodobljena Politika zasebnosti lahko odraža tudi operativne spremembe, povezane z:

• Plačilnimi storitvami
• Mobilnim dostopom
• Postopki preverjanja
• Partnerji za obdelavo podatkov

Najnovejša različica naj bo vedno na voljo na spletni strani HellSpin. Platforma lahko objavi obvestilo, kadar sprememba bistveno vpliva na obdelavo osebnih podatkov.

Politiko občasno preverite, zlasti po večjih spremembah storitev HellSpin. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni sprejetje spremenjenih pogojev, kjer je to dovoljeno.

Če je HellSpin del vaše igralniške dejavnosti v Sloveniji, preglejte pomembne posodobitve glede zasebnosti, preden opravite nove pologe ali predložite nove identifikacijske dokumente.